Rücksendungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware unter Einhaltung bestimmter Bedingungen an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.

Rückgaben und Umtausch

Bei The Nymph Anthologiemöchten wir, dass Sie Ihre neue Ausrüstung lieben – sei es die perfekte Passform für Ihre Füße oder die perfekte Seite für Ihre Gedanken. Sollte etwas nicht ganz passen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Die Grundlagen (Unsere 30-Tage-Garantie)

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Für Großbritannien, die Schweiz, Norwegen und das übrige EU-Gebiet: Sie profitieren zudem von einer gesetzlich vorgeschriebenen 14-tägigen „Widerrufsfrist“, innerhalb derer Sie aus beliebigen Gründen vom Vertrag zurücktreten können.

Zustand: Die Artikel dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein und müssen sich in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten befinden.

Schuhe: Bitte probieren Sie die Schuhe auf einem Teppichboden an. Schuhe mit abgenutzten Sohlen oder sichtbaren Gebrauchsspuren vom Außenbereich können nicht angenommen werden.

Notizbücher: Müssen in Schrumpffolie verpackt und ungeöffnet sein. Sobald die Versiegelung aufgebrochen ist, können wir Rücksendungen nur noch akzeptieren, wenn der Artikel defekt ist.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Kontaktieren Sie uns unter thenymphanthologie@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an. Bitte geben Sie einen Grund für Ihre Rücksendung an. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die nächsten Schritte erläutern.

3. Internationaler Versand und Kosten

Da wir in die USA, nach Großbritannien, in die EU, die Schweiz, nach Australien, Neuseeland und Japan versenden, variieren die Rücksendekosten:

Defekte oder falsche Artikel: Sollten wir Ihnen die falschen Schuhe oder ein beschädigtes Notebook geschickt haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung! Wir stellen Ihnen kostenlos ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.

Standardrücksendungen (Reuefall): Bei einem „Reuefall“ oder bei Problemen mit der Größe trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Zölle und Steuern: Bitte beachten Sie, dass Zölle und Umsatzsteuern nicht erstattet werden können über The Nymph Anthologie Möglicherweise können Sie diese zurückerhalten, indem Sie sich an Ihre örtliche Zollbehörde wenden (insbesondere in Großbritannien und Australien).

4. Einfacher Umtausch

Wir wissen, dass die Schuhgrößenangaben in den USA, Großbritannien und Japan manchmal verwirrend sein können.

Sofortumtausch: In ausgewählten Regionen (USA/Großbritannien/Australien) bieten wir den „Sofortumtausch“ an. Wir versenden Ihre neue Größe sofort, noch bevor Sie das alte Paar zurücksenden (es kann zu einer vorübergehenden Sperrung auf Ihrer Kreditkarte kommen).

Standardumtausch: Sobald Ihre Rücksendung vom Kurierdienst gescannt wurde, bearbeiten wir Ihren Umtausch und versenden Ihren neuen Artikel.

5. Rückerstattungen

Bearbeitungszeit: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert es bitte 5–7 Werktage, bis unser Lagerteam die Artikel geprüft hat.

Vorgehensweise: Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es weitere 3 bis 10 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

6. Regionale Höhepunkte

Australien und Neuseeland: Unsere Richtlinien schränken Ihre Rechte gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz (Australian Consumer Law) bzw. dem neuseeländischen Verbrauchergarantiegesetz (NZ Consumer Guarantees Act) nicht ein. Sollte ein Produkt fehlerhaft sein, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, Reparatur oder Ersatzlieferung.

Japan: Rücksendungen müssen über unsere ausgewählten lokalen Versandpartner abgewickelt werden, um eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten.

Fragen

Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an thenymphanthologie@gmail.com.